Taken en verantwoordelijkheden
Als (Senior) Capaciteitsplanner ben jij de strategische kracht achter een optimale dienstverlening. Je expertise in Workforce Management is cruciaal voor de Klant Contact Centra (KCC’s), met een focus op de Werkgevers Dienstverlening in Almere. Je werkt afwisselend vanuit het dynamische hoofdkantoor op Amsterdam Sloterdijk en het KCC in Almere.
Jouw Uitdaging
Als senior capaciteitsplanner kijk je ver vooruit en breng je de benodigde in-, door- en uitstroom
Profiel kandidaat
Jij bent de deskundige senior Capaciteitsplanner die wij zoeken als jij beschikt over de essentiële kwalificaties om succes te realiseren :
Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met forecasting- en planningsactiviteiten in een Workforce Management (WFM) -omgeving.
Een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
Gevorderde vaardigheden in Excel.
Grondige kennis van de theorieën, methoden, processen en systemen van capaciteitsplanning.
Ervaring met het coördineren en aansturen van de werkzaamheden van collega’s.
Organisatieprofiel
De organisatie ondersteunt mensen bij het vinden van passend werk en zorgt snel voor inkomen als werken niet mogelijk is. De missie is dat iedereen wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Met een focus op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk , staat de cliënt centraal en voelt hij zich gezien, gehoord en geholpen .
De medewerkers van Klant & Service kenmerken zich door een sterk gedeeld verantwoordelijkheidsgevoel , humor en plezier in het werk. Je krijgt hier autonomie als professional om jouw visie op capaciteitsplanning daadkrachtig neer te zetten. Je werkt hybride met flexibele werktijden en goede thuiswerkvoorzieningen, maar bent ten minste twee dagen per week op kantoor in Amsterdam/Almere. Lef tonen en vooruitgang realiseren zijn hier geen clichés , maar de dagelijkse drive .
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Geboden wordt
Wat bieden we jou?
Als professional bij Yacht kun jij het volgende verwachten:
Een salaris tussen de €3500,- en €4500,- per maand o.b.v. 40 uur
Een contract van/voor bepaalde tijd van 32-38 uur per week (voor de duur van de opdracht: 6 maanden, met kans op een verlenging)
Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten (dit is inclusief de 8,33% vakantiegeld)
Flexibele feestdagen
Een reiskostenvergoeding
De mogelijkheid om hybride te werken (twee dagen per week op kantoor)
Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden
Bekijk volledige vacature
Amsterdam
HBO