Taken en verantwoordelijkheden
Als frontoffice medewerker publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners.
Inwoners die naar de gemeente komen voor diverse zaken, zoals paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP) of het aanvragen van een VOG. Ook ben je hét eerste aanspreekpunt aan de receptie en telefoon voor inwoners en bezoekers. Je staat hen te woord, verstrekt de benodigde informatie en ondersteuning per mail of chat. Je beantwoordt vragen, geeft
Profiel kandidaat
Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en mondeling communicatief en digitaal vaardig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig, probleemoplossend en hebt een professionele houding. Je kunt je verdiepen in de klant en gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt van buiten naar binnen. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar.
Voor deze functie vragen wij:
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Een relevante afgeronde opleiding voor de functie op MBO niveau (zoals NVVB-modules)
Kennis van- en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken
Geboden wordt
Salaris tot €3481,- o.b.v. 36 uur
Pensioenregeling
25 vakantiedagen op fulltime jaarbasis
Bekijk volledige vacature
Weststellingwerf