Incidentcoördinator / ICT-beheerder

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmedewerker ICT binnen het dynamische Kwaliteitsteam van de SDD vervul je een sleutelrol in het bijhouden van up-to-date kennis bij onze servicedeskagents. Jij voert niet alleen grondige kwaliteitscontroles uit op de registratie van incidenten, maar gaat ook het gesprek aan met de betreffende medewerkers om bevindingen te bespreken. Als coach help je hen hun telefonische gespreksvaardigheden te verbeteren door mee te kijken en te luisteren, waarbij je

Wij hebben van deze opdrachtgever niet alle informatie ontvangen omtrent deze vacature. Deze vacature is echter wel actueel.
Bekijk volledige vacature