Taken en verantwoordelijkheden
UWV heeft de ambitie om in 2025 de meest klantgerichte instelling van Nederland te zijn, met de menselijke maat als leidraad. Dit betekent dat elke cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Als Klantreismanager speel jij een cruciale rol in het optimaliseren van deze klantreizen, waardoor je maximale impact kunt maken voor circa 1,3 miljoen Nederlanders die een uitkering ontvangen vanuit o.a. de WW, Ziektewet, WIA en Wajong. Juist nu kun jij betekenisvol zijn en bijdragen aan
Profiel kandidaat
Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van customer experience, klantgericht verbeteren, of klantreizen.
Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar om op kantoor te werken.
Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Je beschikt over ervaring met stakeholdermanagement.
Organisatieprofiel
Je gaat aan de slag bij UWV, een organisatie die zich inzet om de meest klantgerichte instelling van Nederland te zijn. UWV heeft de ambitie om altijd de menselijke maat als uitgangspunt te nemen, zodat cliënten zich altijd gezien, gehoord en geholpen voelen. Als professional bij UWV werk je aan de vijf integrale klantreizen die leidend zijn in de organisatie, en maak je deel uit van een vakteam van Klantreismanagers.
Geboden wordt
Bij Yacht hechten wij waarde aan persoonlijke aandacht en begeleiding. Je wordt onderdeel van een landelijk netwerk van enthousiaste communicatieprofessionals waar je kennis en ervaringen mee kunt uitwisselen. Daarnaast profiteer jij van de volgende arbeidsvoorwaarden:
Opdrachtduur: 08-2025 tot 06-2026.
Een salaris tot maximaal € 5215,42 bruto per maand op basis van 38 uur per week.
Het betreft een opdracht van 36 uur per week.
Een contract bij Yacht voor de duur van de opdracht.
8,33% vakantiegeld.
Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1).
In opdracht bij het UWV bouw je een 13e maand op.
25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur.
Reiskostenvergoeding.
Thuiswerkvergoeding.
Mogelijkheid tot bonussen, zoals een referral bonus die kan oplopen tot €1.500,-.
De mogelijkheid om hybride te werken.
Onbeperkt toegang tot Yacht Academy: 5000+ extern ingekochte opleidingen die jij kunt volgen.
Bekijk volledige vacature
Amsterdam
HBO