Taken en verantwoordelijkheden
Gemeente Gouda - Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein
Als Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt van inwoners van de gemeente Gouda die vragen hebben over het sociaal domein. Tijdens de telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag opgelost moet worden door een voorziening vanuit de gemeente. Als dit zo is registreer je ook gelijk de melding en/of help je de klant de juiste aanvraagformulieren te vinden. Je zorgt dat
Profiel kandidaat
De gemeente Gouda heeft het doel om één ingang te hebben voor alle inwoners wat betreffende het sociaal domein. Voor de functie toegangsmedewerker sociaal domein zoeken we een collega die energie krijgt van het helpen van de inwoners van Gouda bij hun vraagstukken en het leuk vindt om mee te werken aan de ontwikkeling van de toegang.
minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau;
door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de regie in het gesprek;
je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding;
je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te maken;
je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken;
ervaring met het werken in een klant contactcentrum een pré.
Geboden wordt
Soort dienstverband: In loondienst via Yacht
Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 8
Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 4500,- obv 36 uur
Gesprekken: Fysiek, asap.
Gewenste startdatum; zsm tot maart 2026 met evt. verlenging
Aantal uur per week (min/max): 32 - 36 uur per week / op kantoor
Bekijk volledige vacature
Gouda
MBO